- crb_mihaylovka@volganet.ru
Поликлиника ГБУЗ «Михайловская центральная районная больница» расположена по адресу: г. Михайловка, ул. Некрасова, 1б.
Мощность: 600 посещений в смену.
Структура:
6.1. Кабинет врача общей (семейной) практики.
7.1. Кабинет врача-терапевта участкового.
8.1. Кабинет врача-хирурга.
8.2. Кабинет врача-травматолога-ортопеда.
8.3. Кабинет врача-уролога.
8.4. Кабинет врача-нефролога.
18.1. Кабинеты врачей-онкологов.
18.2. Дневной стационар на 10 онкологических коек.
20.1. Кабинет по организации и регистрации диспансерного обслуживания.
Заведующий поликлиникой: Кривоносова Елена Викторовна. Тел. 2-20-44
Основные задачи Поликлиники.
3.1. Организация и осуществление диспансеризации взрослого населения.
3.2. Организация и проведение всех видов медицинских осмотров (профилактических, предварительных, периодических).
3.3. Организация и проведение мероприятий по санитарно-гигиеническому воспитанию населения, пропаганде здорового образа жизни.
Основные функции Поликлиники.
Правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники
ГБУЗ «Михайловская центральная районная больница»
1.1. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (далее – Федеральный закон № 323), с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Михайловская центральная районная больница»
1.2. Поликлиника является структурным подразделением государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Михайловская центральная районная больница» (далее – ГБУЗ «МЦРБ»), оказывающим первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях.
1.3. Правила внутреннего распорядка поликлиники ГБУЗ «МЦРБ» (далее – Поликлиника) для пациентов (далее — Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в Поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем) и поликлиникой и распространяются на структурные подразделения Поликлиники.
1.4. Внутренний распорядок Поликлиники — это регламент (порядок)
выполнения профессиональной деятельности работниками Поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также устанавливающий права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Поликлинике.
1.5. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.6. При обращении в поликлинику пациенты и другие лица (посетители) обязаны ознакомиться с настоящими правилами.
1.7. Правила включают:
— общие положения;
— порядок обращения в Поликлинику;
— организацию и порядок оказания медицинских услуг пациенту;
— права и обязанности пациента, а также иных посетителей поликлиники;
— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
— порядок разрешения конфликтных ситуаций между Поликлиникой и пациентом, а также другими посетителями поликлиники;
— порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
— график работы Поликлиники и ее должностных лиц.
2.1. Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике в будни дни с 800 до 1800, в субботу с 1000 до 1200 часов.
2.2. Для получения медицинской помощи в плановом прядке пациент должен:
2.2.1 Обратиться в регистратуру Поликлиники для получения талона на прием к врачу (при себе иметь паспорт, страховой полис, СНИЛС) или
2.2.2. Записаться на прием в электронном терминале Поликлиники с указанием фамилии, имени отчества, даты рождения, домашнего адреса (по месту регистрации), номера страхового полиса или
2.2.3. Записаться на прием через колл-центр Поликлиники по телефону 2-20-44 или
2.2.4. Записаться на прием через Единый колл-центр по телефону 8-8442-33-03-03 или
2.2.5. Записаться на прием на портале «Госуслуги».
3.1. Медицинские услуги пациентам оказываются Поликлиникой на бесплатной основе (по полису ОМС). Лекарственное обеспечение амбулаторной помощи осуществляется за счет личных средств граждан за исключением лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан в соответствии с федеральным и региональным законодательством.
3.2. В целях своевременного оформления необходимых медицинских
документов пациент должен явиться в поликлинику не менее, чем за 10 минут до назначенного времени приема.
Время ожидания приема составляет не более 15 минут от назначенного времени, за исключением случав приема пациентов вне очереди (неотложная помощь). Пациент ожидает приема в коридоре Поликлиники. В кабинет входит только по приглашению медицинской сестры или врача.
3.3. После разъяснения врача пациент подписывает добровольное информированное согласие на обследование и медицинское вмешательство или отказ от обследования или медицинского вмешательства. Это необходимое условия для начала оказания медицинской помощи.
3.4. Лечащий врач определяет объем диагностических и лечебных мероприятий пациенту в соответствии с утвержденными клиническими рекомендациями. Пациент не вправе вмешиваться в действия лечащего врача, совершать иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи.
3.5. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача при условии выполнения всех его указаний и с согласия пациента.
3.6. При обращении в Поликлинику законного представителя пациента (оформление медицинской документации, затребование выписки из медицинской документации, выписка рецептов и пр.) законный представитель должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность и доверенность пациента.
3.7. В случае опоздания или неявки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом медицинского регистратора любым удобным для него способом.
3.8. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача и других чрезвычайных обстоятельств медицинский регистратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом при предварительной записи на плановый прием. Если предупредить пациента заранее не удалось, то при его явке регистратор переносит время приема на ближайшую свободную дату и время.
3.9. Пациенты, обратившиеся в регистратуру без предварительной записи на плановый прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия регистратор имеет право записать на прием в другой день.
3.10. При первичном обращении в Поликлинику на пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте:
— фамилия, имя, отчество (полностью);
— дата рождения (число, месяц, год);
— адрес по месту регистрации на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт);
— серия и номер паспорта;
— серия и номер страхового медицинского полиса.
3.11. При оформлении медицинской карты пациент письменно подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных.
3.12. Для ознакомления с содержанием оригиналов медицинской документации пациент должен подать письменное заявление главному врачу ГБУЗ «МЦРБ».
3.13. Информацию о времени приема врачей-специалистов, о правилах вызова врача на дом, о прядке предварительной записи на прием к врачам пациент может получить у медицинского регистратора в устной форме и наглядно – на информационном стенде, расположенном в холле Поликлиники, а так же ознакомившись с данными Правилами.
3.14. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования в установленном порядке.
3.15. Экстренная госпитализация пациентов из поликлиники осуществляется с привлечением бригад скорой медицинской помощи.
3.16. Лечащий врач может отказаться по согласованию с главным врачом (заведующим Поликлиникой) от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающим, в случаях несоблюдения пациентом предписаний врача и Правил внутреннего распорядка.
3.17. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния или заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.
3.18. При острых заболеваниях или обострении хронических заболеваний без явной угрозы жизни (повышение температуры тела более 38о, повышение артериального давления и др.), не позволяющих больному посетить Поликлинику, осуществляется вызов врача на дом по телефону 2-33-03. Вызов на дом обслуживает участковый врач или фельдшер. На вызове врач (фельдшер) назначает дату следующего визита пациента в поликлинику или планирует активное посещение больного на дому. Явка на приём строго в соответствии с назначенной датой.
4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
— уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
— информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
— перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения при согласии другого врача;
— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
— получение консультаций врачей-специалистов;
— получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения,
выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
— защиту сведений, составляющих врачебную тайну (сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
— отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
— обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования лечения;
— возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
— добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
— обращение с жалобой к должностным лицам Поликлиники, администрации ГБУЗ «МЦРБ», а также к должностным лицам государственных органов или в суд.
4.2. Пациент обязан:
— соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники;
— бережно относиться к имуществу Поликлиники;
— уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
— уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
— предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
— выполнять медицинские предписания;
— сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
— соблюдать санитарно-гигиенические нормы:
— вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах,
— верхняя одежда сдается на хранение в гардероб (за сохранность личных вещей оставленных без присмотра Поликлиника ответственности не несет)
4.2.1. Категорически воспрещается:
а) Распивать спиртные напитки, входить в поликлинику в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
Ст. 20.20 КоАП РФ: распитие спиртных напитков в общественных местах наказывается штрафом сумму 500-1500 рублей. Окончательную сумму определяет работник полиции.
б) Курить в помещениях Поликлиники и на прилегающей территории (ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления котинсодержащей продукции»
Ст. 6.24 КоАП РФ: административная ответственность с наказанием граждан штрафом в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей. Протоколы составляют сотрудники полиции.
в) Самовольно проникать в служебные помещения поликлиники.
г) Входить в кабинеты в верхней одежде.
д) Приносить в поликлинику легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны, огнестрельное оружие, колющие и легкобьющиеся предметы, лыжи и коньки без чехлов или надлежащей упаковки, а также животных.
е) Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами
(фейерверками, петардами и т.п.)
ж) Пользоваться парфюмерной продукцией с интенсивным ароматом.
з) Передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах и всех подобных средствах в помещении Поликлиники.
и) Проводить фото-видеосъемку сотрудников Поликлиники и ее посетителей без их письменного согласия (Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
В случае нарушения порядка получения и обработки персональных данных, а также их распространение, предусмотрена административная ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ.
Данной статьей предусмотрено наказание в виде наложения административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до ста тысяч рублей; на должностных лиц – от десяти тысяч до восьмисот тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до восемнадцати миллионов рублей.
к) Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.
л) Оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей поликлиники.
Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ.
При этом Поликлиника (её работники) вправе осуществлять (производить) фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись посетителей поликлиники и использовать полученные материалы в качестве доказательства.
Ознакомившиеся с настоящими Правилами пациенты и иные посетители поликлиники считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- и киносъёмки, звуко- и видеозаписи.
м) Выносить амбулаторную карту за пределы поликлиники без согласования с руководством (амбулаторная карта является собственностью Поликлиники)
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме, лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными
лицами Учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах
обследования и лечения, связанном с ними риске возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах) проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ (ст. 13 Федерального закона от 09.11.2011. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
6.1. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с обращением (жалобой) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу ГБУЗ «МЦРБ» согласно графику приема граждан, в том числе в письменном виде.
6.2. Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.
6.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в
ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
6.4. Письменное обращение (обращение в электронном виде) подается в канцелярию и подлежит регистрации. При этом следует получить подпись
заведующего канцелярией с указанием входящего номера, даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи обращения).
Обращение (жалоба) должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон.
При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.
В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, обращение (жалоба) может быть направлена сразу в несколько инстанций.
Ответ пациенту на обращение (жалобу) предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в течение 30 дней со дня его регистрации).
В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган: комитет здравоохранения Волгоградской области или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
6.6. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
6.7. При необходимости поликлиника вправе использовать записи аудио-видеонаблюдения, записи телефонных разговоров.
6.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию больницы, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
7.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
7.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (форма 095-у для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей.
7.3. Листок временной нетрудоспособности выдаются и продлевается лечащим врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы (учебы) В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.
7.4. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
7.5. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в кабинете по выписке больничных листов Поликлиники.
7.6. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По письменному требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.
8.1. График работы Поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
8.2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня, а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц. Располагается в холле поликлиники и на дверях кабинетов.
8.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы)
устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала поликлиники и по согласованию с профсоюзным комитетом. График и режим работы утверждаются главным врачом.
8.4. Прием населения (пациентов и их законных представителей) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на стенде холла I этажа, а также на кабинетах администраторов.
9.1. Отношения между Медицинской организацией и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.
9.2. Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.